Перестала работать форма обратной связи

Подскажите пожалуйста. На сайте работала форма обратной связи, все было нормально. Письма отправлялись.
Вдруг перестала работать. То есть в итоге письма приходит через несколько часов, но перестало всплывать сообщение, что сообщение отправлено и в консоли ошибка

VM9557:1 Uncaught SyntaxError: Unexpected end of JSON input
at JSON.parse ()
at XMLHttpRequest.req.onload (script.js:140)
это форма

<form method="POST" class="feedback" enctype="multipart/form-data" onsubmit="send(event, 'send.php')">
        <input required type="text" name="email-phone" class="email-phone" placeholder="Введите ваш телефон или email">
        <textarea required name="message" rows="10" cols="45" class="message-text" placeholder="Введите ваше сообщение"></textarea>
        
    
 
<div class="example-2">
  <div class="form-group">
    <input type="file" name="file" id="file" class="input-file">
    <label for="file" class="btn btn-tertiary js-labelFile">
      <i class="icon fa fa-check"></i>
      <span class="js-fileName">Загрузить файл</span>
    </label>
  </div>
 </div>
        
        
        <!-- <input type="file" name="myfile[]" multiple id="myfile"> -->
        <input type="submit" class="submit">
    </form>

вот script js

function send(event, php){
console.log("Отправка запроса");
event.preventDefault ? event.preventDefault() : event.returnValue = false;
var req = new XMLHttpRequest();
req.open('POST', php, true);
req.onload = function() {
    if (req.status >= 200 && req.status < 400) {
 json = JSON.parse(this.response); 
    console.log(json); 
     
        if (json.result == "success") { 
            document.querySelector('.form-feedback').style.display = 'none';
            item1.style.opacity = 1;
            let out = document.querySelectorAll('.inner-form');
            out[0].value = '';
            out[1].value = '';
            /* Если сообщение отправлено */
            alert("Сообщение отправлено");
  
        } else { 
            
            alert("Ошибка. Сообщение не отправлено");
        }
    
    } else {
        alert("Ошибка на сервере. Сообщение не отправлено");
    }
    };
 
/* Если не удалось отправить запрос. Стоит блок на хостинге */
req.onerror = function() {alert("Ошибка отправки запроса");};
req.send(new FormData(event.target));
}

это php файл

<?php
require 'PHPMailer/PHPMailer.php';
require 'PHPMailer/SMTP.php';
require 'PHPMailer/Exception.php';
 
/* Переменные, которые отправляет пользователь */
$emailPhone = $_POST['email-phone'];
$message = $_POST['message'];
$file = $_FILES['myfile'];
 
/* Формирование самого письма */
$title = "Письмо с сайта";
$body = "
<h2>Новое письмо</h2>
<b>Контактные данные:</b> $emailPhone<br>
<b>Сообщение:</b><br>$message
";
 
/* Настройки PHPMailer */
$mail = new PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer();
try {
    $mail->isSMTP();   
    $mail->CharSet = "UTF-8";
    $mail->SMTPAuth   = true;
    $mail->SMTPDebug = 2;
    $mail->Debugoutput = function($str, $level) {$GLOBALS['status'][] = $str;};
 
    /* Настройки почты */
       $mail->Host       = 'ssl://smtp.mail.ru';  /* SMTP сервер почты */
       $mail->Username   = '*********';  /*  Логин на почте */
       $mail->Password   = '*******';  /* Пароль на почте */
       $mail->SMTPSecure = 'ssl'; 
       $mail->Port       = 465; 
       $mail->setFrom('******', '*******');  /* Адрес самой почты и имя отправителя */
 
 
 /* настройки яндекса
 
 $mail->Host       = 'smtp.yandex.ru';   
       $mail->Password   = '******';  
       $mail->SMTPSecure = 'ssl'; 
       $mail->Port       = 465; 
       $mail->setFrom('******', '*******');  
       
       */
 
 
 
    /* Получатель письма */
    $mail->addAddress('*******');  
    /* $mail->addAddress('youremail@gmail.com'); 
 
    /* Прикрипление файлов к письму */
if (!empty($file['name'][0])) {
    for ($ct = 0; $ct < count($file['tmp_name']); $ct++) {
        $uploadfile = tempnam(sys_get_temp_dir(), sha1($file['name'][$ct]));
        $filename = $file['name'][$ct];
        if (move_uploaded_file($file['tmp_name'][$ct], $uploadfile)) {
            $mail->addAttachment($uploadfile, $filename);
            $rfile[] = "Файл $filename прикреплён";
        } else {
            $rfile[] = "Не удалось прикрепить файл $filename";
        }
    }   
}
/* Отправка сообщения */
$mail->isHTML(true);
$mail->Subject = $title;
$mail->Body = $body;    
 
/* Проверяем отравленность сообщения */
if ($mail->send()) {$result = "success";} 
else {$result = "error";}
 
} catch (Exception $e) {
    $result = "error";
    $status = "Сообщение не было отправлено. Причина ошибки: {$mail->ErrorInfo}";
}
 
/* Отображение результата */
echo json_encode(["result" => $result, "resultfile" => $rfile, "status" => $status]);

А DevTools что показывает в Network у этого запроса, что в его теле?

Может банить почтовый сервер абонента. Защита от вирусов и прочих зловредов. То что письма приходят с задержкой это нормально, иногда может быть до 12 часов задержка.